המאמר שלפניכם נכתב על ידי ד"ר יניב שנהב, יועץ אסטרטגי, מנטור ומרצה בכיר בתחומי ניהול, חדשנות וטכנולוגיה, עם התמחות ביישומים של בינה מלאכותית. כמקים ובעלים של חברת "קבוצת משכוכית ייעוץ והדרכה", כותב הספר המצליח "להיות ה-1 מאלף: קוד ההצלחה", ומייסד "המכון הישראלי לבינה מלאכותית" ד"ר שנהב מביא גישה ייחודית המשלבת עקרונות של התפתחות אישית עם אסטרטגיות עסקיות חוד החנית. המדריך הזה הוא פרי הניסיון שלו ונועד לצייד אתכם, בוגרי בית הספר של ירין שחף, בכלים פרקטיים כדי להפוך את הכישרון המקצועי שלכם לעסק מצליח וייחודי.
עברתם בהצלחה את בית הספר של ירין שחף. רכשתם מיומנות, השכלתם, והפכתם למקצוענים בתחום האיפור והיופי. אבל האמת היא שרק נגעתם בקצה הקרחון. המסע האמיתי, זה שיהפוך אתכם ממקצוענים למקצוענים עצמאים ומצליחים, רק מתחיל. כדי לעשות זאת, עליכם להשיל את המעטפת של "תלמידים" ולאמץ את הזהות של "יזמים". מדריך זה נועד לספק לכם את הכלים המקיפים ביותר – מנטליים, עסקיים ופרקטיים – כדי להזניק את הקריירה שלכם קדימה, בהתבסס על תובנות מובילות מעולם ההתפתחות האישית והעסקית.
חלק 1: יסודות החשיבה העסקית – לבנות עסק יציב מבפנים
ההרגל הפרואקטיבי: להיות המנהל/ת של הקריירה שלך
אחד העקרונות הבסיסיים ביותר להצלחה, כפי שמלמד סטיבן קובי בספרו פורץ הדרך "שבעת ההרגלים של אנשים אפקטיביים במיוחד", הוא פרואקטיביות. פרואקטיביות אינה רק יוזמה; היא לקיחת אחריות מלאה על החיים ועל הבחירות שלנו. בעולם העצמאי, זהו כלי קריטי שאין שני לו. במקום לחכות שהטלפון יצלצל או שהלקוחות יגיעו מעצמם, אתם הופכים להיות המנוע והמנהל של גורלכם המקצועי. עליכם להבין שאין דבר כזה "אין עבודה" – יש רק דרכים שונות למצוא אותה.
היזמה העצמאית היא כלי עוצמתי. במקום להתלונן על תחרות או על חוסר ביקוש, אתם יוצרים הזדמנויות באופן יזום. זה אומר לחפש באופן פעיל צלמים, מעצבי שיער, סטייליסטים, ומפיקי אירועים כדי ליזום שיתופי פעולה. אתם יכולים להציע להם "טיים פור פרינט" (TFP) – שיתוף פעולה שבו כל אחד נותן מזמנו וכישרונו בחינם כדי לבנות תיק עבודות משותף. זה אומר לפרסם את עצמכם ללא הרף ברשתות החברתיות, ליצור תוכן איכותי באופן קבוע ולבנות רשת קשרים מקצועית. הפרואקטיביות היא ההתחייבות שלכם לעצמכם, לקריירה שלכם ולעתיד הכלכלי שלכם. היא מאפשרת לכם לשלוט על מה שאתם יכולים לשלוט בו, ולהשפיע גם על גורמים חיצוניים דרך פעולה.
התחלה עם המטרה הסופית בראש: הגדרת מותג ו"למה"
לפני שאתם ממהרים לפתוח דף אינסטגרם או להכין כרטיסי ביקור, עצרו רגע. אחד ההרגלים החשובים ביותר של קובי הוא להתחיל עם המטרה הסופית בראש. שאלו את עצמכם שאלות עומק: מי אני רוצה להיות כמקצוען/ית? מהו ה"למה" שלי – הסיבה העמוקה לכך שאני אוהב/ת את מה שאני עושה? מה אני רוצה שאנשים יחשבו עלי ועל העבודה שלי בעוד חמש שנים? מהו הייחוד שלי?
התשובה לשאלות אלו היא הלב של המותג האישי שלכם. בעולם שבו כל אחד יכול להיות "מאפר/ת", אתם צריכים למצוא את הבידול שלכם. האם אתם מתמחים במראה טבעי וזוהר? האם אתם מובילים בתחום איפור לאירועים מיוחדים? האם אתם יוצרים "טרנספורמציה" אמנותית? הגדרת הייחוד תעזור לכם לקבל החלטות נכונות בכל תחום – מהסגנון שאתם מציגים בפורטפוליו ועד לקהל היעד אליו אתם פונים. מצאו את ה"למה" שלכם, והוא ישמש לכם מצפן בכל שלב. הוא יספק לכם את המוטיבציה הפנימית להמשיך גם ברגעים קשים. לדוגמה, במקום להגיד "אני מאפרת כלות", הגדירו את עצמכם כ"מומחית למראה זוהר וטבעי, שמאפשר לכלה להרגיש נינוחה וקלילה ביום הגדול".
חלק 2: המדריך המעשי לבניית תשתית עסקית
מודל ה"סטארטאפ הרזה" לעסק של איפור
אריק ריס, בספרו "סטארטאפ רזה", מציג גישה מהפכנית לבניית עסקים. במקום תוכניות עסקיות ארוכות ומסובכות, הוא מציע גישה של ניסוי, למידה מהירה ושיפור מתמיד. גישה זו רלוונטית במיוחד עבורכם, המקימים עסק בתחילת דרכו, שכן היא מאפשרת לכם להימנע מהשקעות מיותרות ומאסטרטגיות שגויות.
הרעיון המרכזי הוא לבנות "מוצר בר-קיימא מינימלי" (MVP) ולשפר אותו בהתאם לפידבק מהלקוחות. בעולם שלכם, ה-MVP יכול להיות:
- תיק עבודות ראשוני: 5-10 עבודות איכותיות שאתם גאים בהן, המדגימות את הייחוד שלכם.
- נוכחות דיגיטלית בסיסית: דף אינסטגרם/פייסבוק מעוצב וברור.
- מחירון בסיסי: חבילות ושירותים מוגדרים.
במקום לחכות שהכול יהיה מושלם, צאו לעבוד. קחו עבודות קטנות, בקשו פידבק מהלקוחות שלכם (גם אם זה בהתחלה חברות ומשפחה), ושפרו את השירות, המחירים והגישה בהדרגה. התהליך הזה, המבוסס על "מעגל בנה-מדוד-למד", יאפשר לכם להסתגל במהירות לשוק ולבנות עסק חזק ויציב המותאם לצרכים האמיתיים של הלקוחות שלכם.
"לאלף את הדרקון": המעבר מטכנאי/ת למנהל/ת
מייקל גרבר, בספרו "המיתוס על העסק הקטן", מנפץ את המיתוס שבעלי עסקים קטנים רוצים להיות עצמאים. הוא טוען שהם הופכים לעצמאים בגלל שהם "טכנאים" טובים (מאפרים טובים במקרה שלכם), אבל נכשלים כי הם לא לומדים להיות "מנהלים" ו"יזמים". עבודתכם היא לא רק לאפר, אלא גם לנהל את העסק. זוהי ההבחנה המהותית בין להיות אמן לבין להיות בעל עסק מצליח.
- פיתוח נהלי עבודה: צרו מערכת מסודרת לקביעת פגישות, גביית תשלומים, מעקב אחר לידים וניהול מלאי. זה יחסוך לכם המון כאבי ראש בעתיד וישדר ללקוחות שלכם מקצועיות.
- אסטרטגיה של ד"ר יניב שנהב: להיות ה-1 מאלף. ד"ר שנהב, בספרו "להיות ה-1 מאלף", טוען שבמקום להתחרות עם כולם, עלינו לפתח ייחודיות שתבדל אותנו. זהו הלב של המותג. התחרויות הכי קשות הן אלה שבהן אתם "עוד אחד" בים של נותני שירותים. היו ה-1 מאלף שמתמחה במשהו ייחודי, למשל:
- התמחות בנישה: איפור לאירועי טבע, איפור לטלוויזיה, איפור גברים, איפור קוסמטי, איפור במה או איפור ילדים.
- פיתוח שירות ייחודי: שירותי איפור עד הבית, סדנאות איפור קבוצתיות, או חבילות מיוחדות לאירועים.
חלק 3: חדשנות והקפדה על מקצוענות
החשיבות בבינה מלאכותית: להישאר רלוונטיים בתעשייה משתנה
העולם משתנה בקצב מסחרר, וטכנולוגיות כמו בינה מלאכותית (AI) משפיעות על כל תחום, כולל עולם היופי והשיווק. כדי להישאר רלוונטיים וחדשניים, עליכם להבין כיצד ניתן לרתום את הכלים האלה לטובתכם. מסיבה זו, השתתפות בסדנת בינה מלאכותית או האזנה להרצאות בנושא הן פעולות קריטיות. כלים אלו ילמדו אתכם כיצד להשתמש ב-AI כדי:
- ייצור תוכן: כלי AI יכולים לעזור לכם לכתוב טקסטים שיווקיים לפוסטים, לנסח תיאורי מוצרים ואפילו ליצור רעיונות ויזואליים לקמפיינים הבאים שלכם.
- ניהול לקוחות חכם: מערכות AI יכולות לנתח את העדפות הלקוחות שלכם ולשלוח להם הצעות מותאמות אישית. לדוגמה, מערכת פשוטה יכולה לשלוח הודעה אוטומטית לכל לקוח שהתאפר אצלכם לפני חצי שנה, ולשאול אם הוא/היא מעוניין/ת בשירות נוסף. יש מגוון הרצאות בינה מלאכותית לארגון, לעסקים או לאנשים פרטיים שתוכלו לקחת בהם חלק – ללמוד ולתרגל כלים בבינה מלאכותית.
- התייעלות תפעולית: שימוש בבוטים אוטומטיים למענה על שאלות נפוצות יחסוך לכם זמן יקר ויאפשר לכם להתמקד בעבודות יצירתיות.
החשיבות בלימוד תורת המכירות והשירות המוכר
מקצוען/ית בתחום היופי חייב/ת להיות גם איש/אשת מכירות ושירות. אתם לא מוכרים רק איפור; אתם מוכרים ביטחון, חוויה, ואת היכולת של אדם להרגיש במיטבו. לכן, השקעה בסדנת מכירות או בקורס מכירות היא השקעה קריטית בעסק שלכם. כלים אלו ילמדו אתכם:
- לתמחר נכון: להבין את הערך האמיתי של השירותים שלכם ולבנות מחירון המשקף את איכות העבודה שלכם ואת השוק. זה לא רק "כמה אני רוצה להרוויח", אלא "כמה השירות שלי שווה".
- לנהל משא ומתן: להתמודד עם התנגדויות, להציג את היתרונות שלכם ולסגור עסקאות בצורה מקצועית ואדיבה.
- לספק שירות יוצא דופן: לגרום ללקוחות להרגיש מיוחדים ולרצות לחזור שוב ושוב. לקוח/ה מרוצה הוא/היא כלי השיווק הטוב ביותר שלכם. זכרו את הכלל של ד"ר נדב כהן, כפי שמצוטט במאמרי שיווק רבים: "שירות הוא הכלי השיווקי האפקטיבי ביותר".
חלק 4: שיווק ובניית מותג אישי
הרגלים אטומיים של שיווק יום-יומי
ג'יימס קליר, בספרו "הרגלים אטומיים", מציג גישה מהפכנית לבניית הרגלים. הוא טוען כי הצלחה לא מגיעה מפעולה גדולה אחת, אלא משינויים קטנים ועקביים. במקום להציב לעצמכם מטרה גרנדיוזית כמו "אני אפרסם כל יום", צרו הרגלים קטנים, קלים ליישום, שייצטברו לכדי הישגים גדולים. לדוגמה:
- הרגל יומי: "אני אעלה לפחות סטורי אחד לאינסטגרם".
- הרגל שבועי: "אני אעלה פוסט אחד עם סרטון טיפ קצר".
- הרגל חודשי: "אני אשלח מייל אישי לשלושה לקוחות קודמים".
הצבירה של ההרגלים האלה יוצרת תנועה בלתי פוסקת שמקדמת אתכם קדימה, גם בימים שבהם אתם מרגישים תקועים.
הכוח שבאמונה: ביטחון עצמי ככלי שיווקי
נורמן וינסנט פיל, בספרו "הכוח שבאמונה", טוען כי חשיבה חיובית ואמונה עצמית הם המפתחות להצלחה. לקוחות נמשכים לביטחון מקצועי. גם אם אתם רק בתחילת דרככם, התנהגו כמו מקצוענים שאתם רוצים להיות. דברו בביטחון על היכולות שלכם, תמחרו את השירותים שלכם ביושרה, והציגו את תיק העבודות שלכם בגאווה. הביטחון העצמי שלכם משתקף באופן שבו אתם עובדים, מדברים ומתנהלים. האמונה שלכם בעצמכם היא זו שתשכנע את הלקוחות שלכם להאמין גם הם.
חלק 5: ניהול פיננסי והשקעה בעתיד
הרגלים פיננסיים של מקצוענים עצמאיים
הספר "המיתוס על העשיר מבאבל", שנכתב על ידי תומס ג'יי סטנלי וויליאם דנקו, מנפץ את המיתוס שמיליונרים הם אנשים ראוותנים. רובם דווקא אנשים מחושבים וחסכנים שצברו את הונם לאורך זמן. בעבודה עצמאית, חשוב מאוד לאמץ הרגלים פיננסיים דומים.
- הפרדת חשבונות: פתחו חשבון בנק נפרד לעסק שלכם. זה יאפשר לכם מעקב מדויק אחר הכנסות והוצאות, ויקל עליכם את ההתנהלות מול הרשויות.
- תכנון תקציב: הגדירו מראש כמה כסף אתם משקיעים בשיווק, ציוד ובפיתוח מקצועי.
- הקפידו על גבייה: היו ממוקדים בגביית התשלומים שלכם. זה קריטי לתזרים המזומנים שלכם ולהישרדות העסקית.
השקעה בעצמך – הנכס היקר ביותר
השקעה בקורסים נוספים, רכישת ציוד מקצועי מתקדם, השתתפות בכנסים מקצועיים ופיתוח רשת קשרים מקצועית הם לא "הוצאה" אלא "השקעה" בעסק שלכם. השקעה בעצמכם ובידע שלכם היא המפתח לצמיחה מתמדת. היא מבטיחה שתישארו בחזית התעשייה ותוכלו להתאים את עצמכם לשינויים, ללמוד טרנדים חדשים ולשפר את היכולות שלכם ללא הרף.
סיכום: המסע האמיתי רק מתחיל
הידע שרכשתם בבית הספר של ירין שחף הוא בסיס איתן, אך ההצלחה האמיתית שלכם תלויה בצעדים שתעשו מעכשיו. אמצו חשיבה יזמית, התמידו בהרגלים קטנים, אל תפחדו לחדש, תלמדו כלים מעולם המכירות והשירות, והכי חשוב – האמינו בכישרון וביכולות שלכם. הדרך תהיה מאתגרת, אבל היא גם תהיה מתגמלת.
ביבליוגרפיה
- קליר, ג'יימס. (2018). הרגלים אטומיים: שינויים קטנים, תוצאות מדהימות. תרגום: ירדן כרמי. הוצאת כנרת, זמורה-ביתן.
- גרבר, מייקל א. (1995). מיתוס היזמות: מדוע רוב העסקים הקטנים נכשלים ומה לעשות כדי להצליח. תרגום: אילת אבן-פז. הוצאת פקר, 2004.
- סטנלי, תומס ג'יי., ודנקו, ויליאם ד. (1996). המיליונר מהדלת ממול. תרגום: עדי גינצבורג-הירש. הוצאת מטר, 2011.
- קובי, סטיבן ר. (1989). שבעת ההרגלים של אנשים אפקטיביים במיוחד: שיעורים רבי עוצמה לשינוי אישי. תרגום: יעל ברוש. הוצאת אור-עם, 1993.
- פיל, נורמן וינסנט. (1952). הכוח שבאמונה. תרגום: אברהם בירמן. הוצאת עוגן, 1957.
- ריס, אריק. (2011). הסטארטאפ הרזה: איך יזמים של היום משתמשים בחדשנות מתמדת כדי ליצור עסקים מוצלחים באופן דרמטי. תרגום: דרור טאוב. הוצאת מטר, 2011.
- שנהב, יניב. (2019). להיות ה-1 מאלף. הוצאה פרטית
